供电服务新启航20|从机械传统到坚强智能

发布日期: 2018-06-15 信息来源: 国网孝感供电公司

孝感公司:从机械传统到坚强智能

“系统显示10千伏严交线分356柱开跳闸,请抢修人员迅速巡视10千伏严交线11号杆塔至23号杆塔停电区域。” 632226分,暴雨骤降,伴随着天空一声惊雷响,湖北省孝感市城区交通路一片区域停电。故障发生30秒钟后,孝感供电公司配电抢修值班人员就接到了巡视疑似故障区域的指令。根据指令数据,抢修人员迅速赶赴现场,定位故障点并紧急处理,不到15分钟顺利送电。这是孝感供电公司运用智能配电网系统高效处置故障的一个缩影。

孝感市地处鄂东北,是国家新型城镇化综合试点地区。近年来,随着经济社会的发展,越来越多企业落户孝感,对供电可靠性的要求随之增长。为全面提升配网供电可靠性,有效减少停电对社会生活的影响,孝感供电公司将示范工程建设与地区发展规划紧密结合、科学规划,全面推进智能配电网建设。

故障定位精确到秒,自动化系统显神威

“拨打报修电话没过多久供电就恢复了,这感觉,就像供电部门开在家门口一样。”35日,孝感市主城区长兴路杉达玻璃厂老板李锋激动地对前来抢修的供电公司人员说。

按照以往从故障报修、故障巡视、故障隔离到非故障区域送电,这一套标准抢修流程至少需要70分钟。自2016年起,孝感供电公司稳步推进智能配电网示范工程建设,中心城区148条线路上的846台柱上开关、177台环网柜、77个大型小区配电室、15个开闭所均已配置新型配电自动化终端。自动化程度的不断提高,有效提高故障抢修效率。

“调度值班人员通报的故障信息包括停电时间、跳闸开关编号停电区域,根据这些信息我们抢修人员可以迅速定位故障点,这比以往靠我们自己一根杆塔一根杆塔巡视整条线路节省了不少时间。”孝感供电公司配电抢修班一班班长刘刚说。

进行智能配电网改造后,线路设备上任一处故障或异常信息都能通过配电终端在数秒内传回配电自动化主站。值班人员可以迅速将故障跳闸信息反馈给最近的抢修人员进行故障处理,故障消除时间大大缩短,极大提高了供电服务质量。2018年春节期间,孝感供电公司城区配网抢修实现“零”投诉,截至5月底,孝感城区故障平均修复时长缩短57.46%,配电网供电可靠性达到99.96%,客户满意度显著提升,优质服务深入人心。

创新成果应用颇丰,制度建设同步推进

“智能配电网建设过程中,我们采取柔性工作制度,调集各部门精干力量,将好钢用在刀刃上,统筹协调,发挥各专业优势,确保试点建设任务顺利完成。”该公司副总经理谢正汉说。

为避免制度疏漏、规范运维流程,孝感供电公司在工程建设过程中,重组配电运检资源,汇集调度、信通等各部门人才队伍,成立智能配电网示范工程突击队,建立示范工程周例会、月管控制度。

“使劲的时候手要握住扳手的末端,一定要将螺丝拧紧,避免接触不良。”在孝感市区最繁华的文化路1#台区智能配电网改造现场,刚参加工作一年的青年员工祝顺才正在和师傅共同完成中月文化路一回1#环网柜无线模块的安装。只见祝顺才向前探出身子,在狭小的环网柜中不断转动扳手,咬牙拧紧固定无线模块的四颗螺丝,不一会,汗水就布满祝顺才的额头。

孝感供电公司在智能化电网建设中,结合 “满天星”人才培养战略,充分发挥以老带新的工作模式,共有6名青年员工与经验丰富的老员工签订师带徒协议,经过14个月的智能配电网项目建设,培养了一批技能扎实过硬的配电二次运维队伍。

孝感供电公司为提高配电自动化建设效率,将一线班组中师傅的实践经验和徒弟的理论优势有机结合,以问题为导向定期开展QC小组活动,不断总结创新,先后开发应用“智能配电网建设辅助系统”,研制出配电自动化终端调试平台并申请国家专利,完成《配电网示范工程建设方案》等10余项规章制度、31项指标的编制分析工作,在中国电力出版社正式出版《智能配电设备试验》一书,全面总结突击队在智能配电网电气设备试验与调试方面的研究和实践经验。

新技术创新管理模式,全面提升电网管理水平

“这里是孝感市110指挥中心,环城路城隍潭附近高压线起火,请迅速派人处理。” 522日下午1633分,孝感供电公司供电服务指挥中心接到故障报修电话后,迅速启动应急响应,按抢修指挥组和网格服务组分工协作,将事故信息通知调控中心和城区高压抢修班,并向报警用户了解准确位置,发出安全提示。经过83分钟的处置,故障解除,远低于同期故障处理平均时长129分钟。

20176月,孝感供电公司成立供电服务指挥中心,围绕“一口对内,一口对外”,将该中心定位为集统一指挥、监控预警、过程管控、协调督办、分析评价于一体的业务支撑机构。对内,与调度、检修部门建立联动应急机制,融合应急指挥及行政值班功能,督办生产单位履行对外停电时间承诺,督促相关单位及部门找准短板提高服务水平,履行一口对内的指挥协同职能。对外,与市长热线、政府应急办、110指挥中心等部门对接,发生检修、故障停电时,及时获取并发布停电信息,条件成熟的区域推送至相关客户,搭建一口对外的服务中心,全面提升服务响应效率和全过程管控能力。

“责任明确了,流程缩短了,我们平均到达现场时间也由原来的45分钟下降到了15分钟以内。”该公司供电服务指挥中心负责人冯伟说。

该中心运行以来,故障报修平均到达现场、处理时长分别为21分钟、130分钟,分别同比下降16%46%。通过配变运行监测协同督办,截止目前,孝感城区未发生配变烧毁事件。目前,孝感供电公司已在新模式下联动响应配网各类故障,配电网负荷转供互供能力、故障响应速度明显提升。

作为湖北省6个配电自动化建设试点城市之一,孝感供电公司通过16个月的潜心探索与努力建设,于20171023日完成城区所辖14810千伏线路的配电自动化终端全覆盖。截止2018530日,城区主干线配电自动化终端均已同主站联调对点,配电自动化系统进入试运行状态,中心城区配电网络在技术管理、装备配置、服务能力等多个方面都实现了明显创新增效,实现了从机械传统到坚强智能质的飞跃。

相关链接
金亚洲可靠吗